1. Benvenuti da Garalvio
Garalvio (di seguito denominato “noi”) è un negozio online dedicato alla vendita di mobili pensati per rendere gli ambienti domestici più confortevoli, funzionali e accoglienti.
Crediamo che ogni spazio della casa possa diventare un luogo in cui praticità ed estetica convivono in armonia. Per questo dedichiamo attenzione alla presentazione dei prodotti, alla chiarezza delle informazioni e alla semplicità dell'esperienza di acquisto.
Il nostro obiettivo è aiutare i clienti a trovare mobili adatti alle proprie esigenze quotidiane, offrendo un percorso di acquisto online comprensibile e un servizio di assistenza disponibile nelle diverse fasi dell'ordine.
2. La nostra idea di arredamento
La casa è uno spazio personale, costruito attraverso scelte che riflettono abitudini, necessità e preferenze individuali.
Un mobile non rappresenta soltanto un elemento decorativo, ma contribuisce anche all'organizzazione degli ambienti e alla qualità della vita quotidiana.
Nella presentazione dei nostri prodotti cerchiamo di valorizzare l'equilibrio tra forme, materiali e funzionalità.
Dalle soluzioni per il soggiorno agli elementi destinati alla camera da letto e agli altri ambienti domestici, desideriamo offrire informazioni utili per scegliere con maggiore consapevolezza.
3. La nostra selezione di mobili
Il nostro negozio online propone mobili destinati a diverse esigenze di arredamento.
Le schede dei prodotti presentano, quando pertinenti, informazioni sulle dimensioni, sui materiali, sulle finiture e sulle caratteristiche funzionali.
Dedichiamo particolare attenzione alla chiarezza delle descrizioni, affinché i clienti possano valutare la compatibilità dei mobili con gli spazi disponibili.
Sappiamo che acquistare un mobile richiede spesso considerazioni pratiche, come la misurazione degli ambienti, la disposizione degli elementi e le modalità di utilizzo.
Per questo incoraggiamo i clienti a consultare attentamente le specifiche prima di completare un ordine.
4. Un'esperienza di acquisto interamente online
Tutte le attività di acquisto si svolgono attraverso il nostro negozio online.
I clienti possono consultare i prodotti, confrontarne le caratteristiche, selezionare gli articoli desiderati e completare il pagamento direttamente sul sito.
La procedura di acquisto consente di verificare il contenuto del carrello, gli importi e le informazioni di consegna prima della conferma definitiva.
Accettiamo pagamenti mediante Visa, Mastercard e American Express.
I prezzi sono espressi in euro (€), con indicazione delle imposte applicabili e delle eventuali spese di spedizione prima del completamento dell'acquisto.
5. Consegne dedicate ai clienti in Italia
Organizziamo le spedizioni verso le località italiane servite, comprese le isole quando coperte dal servizio di trasporto.
Per gli ordini di importo inferiore a € 168,24, il costo della spedizione standard è di € 7,11.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 168,24, la spedizione standard è gratuita.
La preparazione degli ordini viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
La consegna è generalmente stimata tra 8 e 16 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo eventuali variazioni dovute alle condizioni del trasporto.
Per le consegne possiamo utilizzare servizi logistici quali DHL, UPS e FedEx.
6. Attenzione al cliente dopo l'acquisto
Il nostro rapporto con i clienti non si limita alla conferma dell'ordine.
Offriamo assistenza per richieste relative ai pagamenti, allo stato delle spedizioni, alle consegne e alle eventuali difficoltà riscontrate dopo la ricezione dei mobili.
Se un prodotto arriva danneggiato o presenta un problema di conformità, il cliente può contattarci per ricevere indicazioni sui rimedi disponibili.
Nel rispetto della normativa italiana, i consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità applicabile ai beni acquistati.
È inoltre previsto il diritto legale di recesso di 14 giorni nei casi stabiliti dalla legge, insieme alla possibilità di richiedere resi o cambi entro 30 giorni dalla consegna secondo le nostre condizioni commerciali.
7. Chiarezza e fiducia
Riteniamo importante che ogni cliente possa conoscere le condizioni applicabili prima di effettuare un acquisto.
Per questo rendiamo disponibili informazioni sulle modalità di pagamento, sui costi di spedizione, sui tempi di consegna e sulle procedure di restituzione.
Cerchiamo di descrivere i mobili in modo comprensibile, evitando che le informazioni essenziali siano difficili da individuare.
La gestione degli ordini e delle richieste di assistenza viene effettuata tenendo conto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
La fiducia si costruisce attraverso comunicazioni chiare, attenzione alle richieste e coerenza tra le informazioni presentate e i servizi effettivamente forniti.
8. Protezione delle informazioni personali
La riservatezza dei clienti rappresenta un aspetto importante della gestione del nostro negozio online.
Le informazioni raccolte durante gli acquisti e le richieste di assistenza vengono trattate per finalità determinate, secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e limitarne l'utilizzo alle attività pertinenti.
I clienti possono consultare la nostra Informativa sulla privacy e la Dichiarazione sulla protezione dei dati personali per conoscere le modalità di trattamento e i diritti riconosciuti dalla normativa.
9. Il nostro impegno quotidiano
Desideriamo rendere l'acquisto di mobili online un'esperienza pratica e comprensibile.
Dedichiamo attenzione alla qualità delle informazioni, all'organizzazione degli ordini e alla disponibilità di un servizio di assistenza per le esigenze dei clienti.
Ogni ambiente domestico presenta caratteristiche differenti e ogni scelta di arredamento richiede valutazioni personali.
Il nostro compito è mettere a disposizione prodotti e informazioni che aiutino i clienti a individuare soluzioni adatte ai propri spazi.
Continuiamo a considerare la chiarezza, la funzionalità e l'attenzione al servizio come riferimenti per la gestione del nostro negozio online.
10. Contattaci
Per domande sui mobili, chiarimenti prima dell'acquisto, informazioni sugli ordini o richieste di assistenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti.
Dipartimento servizi internazionali / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 1513 Akron Dr,Saint Louis,MO 63137, Stati Uniti
Email del servizio clienti: reply@garalvio.com
Telefono del servizio clienti: +1 (557) 426-9358
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).
Siamo disponibili a esaminare le richieste e a fornire informazioni utili per accompagnare i clienti nelle diverse fasi dell'acquisto.
Grazie per aver scelto di conoscere Garalvio e per l'interesse verso i nostri mobili.