Note Legali

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

Garalvio (di seguito denominato “noi”) gestisce un negozio online dedicato alla vendita di mobili destinati ai clienti presenti sul territorio italiano.

La presente dichiarazione legale fornisce informazioni sulle condizioni di utilizzo del sito, sulle responsabilità connesse ai contenuti pubblicati, sui diritti dei consumatori e sulle disposizioni normative applicabili alle attività di vendita online.

Le informazioni vengono presentate nel rispetto del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), del Decreto Legislativo 70/2003 sul commercio elettronico, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle ulteriori disposizioni italiane ed europee pertinenti.

L'utilizzo del sito e la conclusione degli acquisti sono disciplinati dalle condizioni contrattuali rese disponibili durante la procedura di ordinazione, oltre che dalle norme inderogabili applicabili.

2. Identificazione e informazioni di contatto

Per richieste riguardanti il funzionamento del negozio online, le condizioni di vendita, gli ordini o le informazioni pubblicate, gli utenti possono utilizzare i seguenti recapiti.

Dipartimento servizi internazionali / Magazzino resi

Indirizzo di contatto: 1513 Akron Dr,Saint Louis,MO 63137, Stati Uniti

Email del servizio clienti: reply@garalvio.com

Telefono del servizio clienti: +1 (557) 426-9358

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale, CET/CEST secondo il periodo dell'anno).

Le comunicazioni ricevute vengono esaminate in relazione alla loro natura e alle tempistiche previste dalle disposizioni applicabili.

Le informazioni identificative e amministrative eventualmente richieste dalla normativa sul commercio elettronico devono essere rese disponibili sul sito in modo facilmente accessibile, diretto e permanente.

3. Natura e disponibilità dei servizi

Il nostro sito è destinato alla consultazione e all'acquisto online di mobili, con consegna nelle località italiane servite.

Le informazioni relative ai prodotti possono comprendere descrizioni, immagini, dimensioni, materiali, caratteristiche funzionali, prezzi e indicazioni sulla disponibilità.

La visualizzazione dei prodotti dipende dalle caratteristiche tecniche del dispositivo e dalle impostazioni utilizzate durante la navigazione.

Ci impegniamo a presentare informazioni comprensibili e aggiornate, pur potendo verificarsi differenze non sostanziali nella resa visiva dei materiali e dei colori.

Le caratteristiche essenziali dei mobili vengono indicate nelle rispettive schede informative e costituiscono un riferimento per la valutazione dell'acquisto.

4. Informazioni sui prezzi e sulle imposte

I prezzi pubblicati sul nostro negozio online sono espressi in euro (€) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto applicabile.

Gli eventuali dazi relativi agli ordini vengono inclusi negli importi comunicati al cliente secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Prima della conferma del pagamento, il cliente può consultare il prezzo dei mobili selezionati e le eventuali spese di consegna.

Per ordini di importo pari o superiore a € 0 e inferiore a € 168,24, la spedizione standard costa € 7,11.

Per ordini di importo pari o superiore a € 168,24, la spedizione standard è gratuita sul territorio italiano servito.

L'importo complessivo viene mostrato prima dell'invio definitivo dell'ordine, in modo da consentire al cliente di conoscere gli oneri previsti per l'acquisto.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Gli utenti possono selezionare i mobili desiderati, inserirli nel carrello e procedere alla compilazione delle informazioni necessarie per l'acquisto.

Prima di inoltrare l'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare i prodotti scelti, le quantità, l'indirizzo di consegna e l'importo totale.

Il comando utilizzato per confermare un ordine che comporta un obbligo di pagamento deve indicare chiaramente tale obbligo, secondo le disposizioni dell'articolo 51 del Codice del Consumo.

La conclusione del contratto avviene secondo le modalità indicate nelle Condizioni generali di vendita.

Dopo la corretta registrazione dell'ordine, viene normalmente inviata una comunicazione di conferma all'indirizzo email fornito dal cliente.

Le informazioni relative all'acquisto vengono conservate e rese disponibili secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

6. Metodi di pagamento e sicurezza

Per gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online accettiamo Visa, Mastercard e American Express.

Le transazioni vengono sottoposte alle procedure di autorizzazione previste dai sistemi di pagamento utilizzati.

In determinate circostanze può essere richiesta una verifica aggiuntiva per confermare l'identità del titolare della carta.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione delle informazioni trattate durante la procedura di pagamento.

I clienti sono invitati a utilizzare esclusivamente le modalità di pagamento presentate durante la conclusione dell'ordine e a non comunicare credenziali riservate mediante email.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Metodi di pagamento.

7. Diritti relativi ai contenuti del sito

I testi, le fotografie, le descrizioni dei mobili, gli elementi grafici e gli altri contenuti pubblicati sul nostro negozio online possono essere protetti dalle disposizioni applicabili in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.

L'accesso al sito consente agli utenti di consultare i contenuti per finalità personali e per valutare i prodotti disponibili.

La riproduzione, distribuzione o modifica dei materiali protetti può richiedere un'autorizzazione, salvo quanto consentito dalle eccezioni e limitazioni previste dalla legge.

Eventuali segnalazioni relative alla titolarità o all'utilizzo dei contenuti possono essere inviate al nostro servizio di assistenza.

Le richieste vengono valutate considerando le informazioni fornite e le disposizioni normative pertinenti.

8. Accuratezza delle informazioni sui mobili

Cerchiamo di mantenere aggiornate le descrizioni dei mobili e le informazioni relative alle loro caratteristiche.

Le dimensioni, i materiali, le finiture e le altre specifiche vengono presentati nelle schede dei prodotti, tenendo conto delle informazioni disponibili.

Le immagini hanno lo scopo di rappresentare gli articoli offerti e possono presentare differenze nella visualizzazione dei colori in funzione dello schermo utilizzato.

Eventuali errori materiali individuati nelle informazioni pubblicate vengono esaminati e corretti quando necessario.

Le descrizioni dei prodotti non sostituiscono i diritti riconosciuti al consumatore in materia di conformità dei beni al contratto.

Qualora un mobile ricevuto non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente concordate, il cliente può esercitare i rimedi previsti dalla garanzia legale.

9. Disponibilità e continuità del sito

Il funzionamento del negozio online può essere temporaneamente interessato da attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici o problemi di connessione.

Quando possibile, cerchiamo di limitare le interruzioni e di ripristinare le funzionalità necessarie alla consultazione dei prodotti e alla gestione degli acquisti.

L'accessibilità del sito può dipendere anche dalle condizioni della rete e dalle caratteristiche del dispositivo utilizzato dall'utente.

Eventuali difficoltà tecniche riscontrate durante un acquisto possono essere segnalate attraverso i recapiti di assistenza.

Le presenti disposizioni non escludono le responsabilità che non possono essere limitate ai sensi della normativa applicabile.

10. Consegna dei prodotti e responsabilità del trasporto

Le spedizioni vengono organizzate esclusivamente verso destinazioni situate sul territorio italiano servito.

Per il trasporto dei mobili possiamo utilizzare operatori logistici quali DHL, UPS e FedEx.

La preparazione degli ordini viene normalmente completata entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, mentre la consegna è generalmente stimata tra 8 e 16 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le tempistiche possono essere influenzate da condizioni meteorologiche, procedure doganali o difficoltà logistiche.

Nei contratti di vendita ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa generalmente al consumatore quando quest'ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo l'articolo 63 del Codice del Consumo.

Le condizioni complete relative alle consegne sono riportate nella nostra Politica di spedizione.

11. Diritto di recesso e restituzione

Il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni per esercitare il diritto legale di recesso, secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Il diritto può essere esercitato mediante una comunicazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Oltre al periodo previsto dalla legge, consentiamo di presentare richieste commerciali di restituzione o cambio entro 30 giorni dalla ricezione, secondo le condizioni applicabili.

In caso di recesso legale dall'intero ordine, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna iniziale corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta.

Se il cliente ha scelto una consegna più costosa, può essere esclusa dal rimborso soltanto la differenza rispetto alla modalità standard meno onerosa.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatta salva la possibilità di differirlo nei casi previsti dall'articolo 56 del Codice del Consumo.

Le modalità dettagliate sono descritte nella nostra Politica di reso e rimborso.

12. Garanzia legale di conformità

I mobili acquistati attraverso il nostro negozio online sono soggetti alle disposizioni sulla garanzia legale di conformità previste dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore riguarda generalmente i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo le condizioni previste dalla normativa.

In presenza di una mancanza di conformità, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione nei casi previsti dalla legge.

Quando ricorrono le condizioni normative, possono inoltre trovare applicazione la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

I rimedi vengono forniti senza spese per il consumatore nei casi stabiliti dalla normativa.

La garanzia legale opera indipendentemente dalle condizioni commerciali di restituzione.

13. Protezione dei dati personali

Le informazioni personali raccolte durante la navigazione, la registrazione degli ordini e le richieste di assistenza vengono trattate secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le disposizioni italiane applicabili.

I dati possono comprendere nome, recapiti, indirizzi di consegna, informazioni sugli acquisti e riferimenti necessari alla gestione dei pagamenti.

Il trattamento viene effettuato per finalità determinate e sulla base delle condizioni di liceità previste dalla normativa.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni e divulgazioni indebite.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, compresi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione, quando applicabili.

Le informazioni complete sono riportate nella nostra Informativa sulla privacy e nella Dichiarazione sulla protezione dei dati personali.

14. Cookie e preferenze di navigazione

Il nostro negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per mantenere le funzionalità necessarie alla navigazione e alla gestione degli acquisti.

Gli strumenti tecnici strettamente necessari possono essere utilizzati nei limiti consentiti dalla normativa senza consenso preventivo.

Per eventuali cookie non essenziali soggetti a consenso, l'attivazione avviene soltanto dopo una scelta valida dell'utente.

Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito e le impostazioni del browser.

Le informazioni sulle categorie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione sono descritte nella nostra Politica sui Cookie.

15. Responsabilità e disposizioni inderogabili

Le informazioni contenute nel sito vengono predisposte con attenzione alla chiarezza e alla correttezza.

Eventuali inesattezze o difficoltà tecniche possono essere segnalate al nostro servizio di assistenza per consentire le verifiche necessarie.

La responsabilità relativa alla vendita dei mobili, alla consegna e alla conformità dei prodotti viene determinata secondo le disposizioni contrattuali e normative applicabili.

Nessuna previsione della presente dichiarazione intende escludere o limitare la responsabilità per dolo, colpa grave o altre situazioni nelle quali la legge non consente limitazioni.

Restano inoltre applicabili i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione italiana ed europea.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le attività di vendita online rivolte ai consumatori in Italia vengono disciplinate dalle norme applicabili ai contratti conclusi a distanza e dalle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori.

Eventuali controversie relative agli acquisti possono essere inizialmente segnalate al nostro servizio di assistenza per consentire una valutazione della situazione.

Il consumatore conserva la possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

Per le controversie civili derivanti dai contratti conclusi con i consumatori, la competenza territoriale viene determinata nel rispetto delle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, compreso l'articolo 66-bis.

La presente dichiarazione non limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti.

17. Aggiornamenti delle informazioni legali

La presente dichiarazione può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi disponibili, alle modalità operative o alle disposizioni normative applicabili.

Le versioni aggiornate vengono rese disponibili attraverso il nostro negozio online.

Le modifiche alle condizioni contrattuali non incidono retroattivamente sui diritti già acquisiti dai consumatori in relazione agli ordini conclusi.

Quando necessario, vengono fornite informazioni aggiuntive per consentire agli utenti di comprendere eventuali cambiamenti rilevanti.

18. Assistenza e comunicazioni legali

Per domande sulle presenti disposizioni, segnalazioni relative ai contenuti del sito, richieste riguardanti gli acquisti o chiarimenti sui diritti dei consumatori, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza.